1. Informații despre comerciant

Site-ul Haze Lemonade România este operat de:

BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L.

Sediu social: Jud. Neamț, Municipiul Piatra Neamț, Strada Titu Maiorescu, Nr. 2, Bl. I5, Scara A, Etaj 1, Ap. 3, România

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025029853000

CUI: 51692224

Cod TVA: RO51692224

E-mail: biozen.romania@gmail.com

Telefon: 0742392953

Acești Termeni și Condiții reglementează accesarea site-ului, utilizarea magazinului online, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, utilizarea acestuia, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Site – magazinul online Haze Lemonade România;

Vânzător / Comerciant – BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L.;

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă;

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale;

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse;

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4. Produse și informații despre produse

Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu titlu informativ, pe baza informațiilor disponibile la momentul publicării.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile produselor, imaginile, ingredientele, valorile nutriționale, prețurile și celelalte informații afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment informațiile despre produse, fără notificare prealabilă, inclusiv în ceea ce privește descrierea, disponibilitatea sau prezentarea acestora.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele ambalate în ambalaje care fac obiectul Sistemului de Garanție-Returnare, se adaugă distinct garanția SGR de 0,50 RON / ambalaj, conform legislației aplicabile.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor de finalizare a comenzii.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

Transmiterea automată a unui e-mail de confirmare a înregistrării comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat numai în momentul în care comanda este confirmată în mod expres de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, inclusiv în următoarele situații:

• 
  produsul comandat nu mai este disponibil;
  
• 
  datele furnizate de Client sunt incomplete, eronate sau neactualizate;
  
• 
  plata nu a fost autorizată sau validată;
  
• 
  există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau utilizare necorespunzătoare a site-ului.
  

În cazul în care o comandă achitată este anulată de către Vânzător, Clientului i se va restitui integral suma achitată, în cel mai scurt termen posibil.

7. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin metodele disponibile și afișate pe site la momentul finalizării comenzii.

Acestea pot include, după caz:

• 
  plata online cu cardul;
  
• 
  plata ramburs;
  
• 
  alte metode de plată afișate în pagina de checkout.
  

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane suplimentare aplicate de banca emitentă a cardului sau de furnizorul serviciului de plată.

8. Livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat în aria de acoperire disponibilă la momentul plasării comenzii.

Termenele de livrare afișate pe site sau comunicate Clientului au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, zona de livrare, programul curierului sau alte circumstanțe independente de voința Vânzătorului.

Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării efective a acestora către Client sau către o persoană indicată de acesta.

Clientul are obligația de a verifica starea coletului la primire și de a semnala eventualele probleme într-un termen rezonabil.

9. Dreptul de retragere

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei. Drepturile consumatorilor la cumpărături online în UE includ, în mod normal, un termen de 14 zile pentru retragere la contractele la distanță.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară și neechivocă la adresa de e-mail: biozen.romania@gmail.com.

Clientul are obligația de a returna produsele în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii.

Rambursarea sumelor aferente produselor returnate se va face conform dispozițiilor legale aplicabile, utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în situațiile prevăzute de lege.

10. Returnări și reclamații

Clientul poate transmite reclamații referitoare la produse, livrare sau comandă la adresa de e-mail: biozen.romania@gmail.com.

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar Vânzătorul va comunica Clientului soluția propusă, în funcție de situația concretă.

11. Contul de utilizator

În cazul în care site-ul permite crearea unui cont de utilizator, Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizate cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții sau în orice mod care afectează funcționarea site-ului ori interesele legitime ale Vânzătorului.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, descrieri de produse, materiale foto-video, design și structură, aparține BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă în materia proprietății intelectuale.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, afișarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

13. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului:

• 
  în scopuri ilegale sau frauduloase;
  
• 
  pentru transmiterea de informații false, înșelătoare sau abuzive;
  
• 
  pentru afectarea securității sau funcționării site-ului;
  
• 
  pentru colectarea neautorizată de date;
  
• 
  pentru orice activitate care poate prejudicia Vânzătorul, alți utilizatori sau terțe persoane.
  

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site în cazul încălcării prezentelor Termeni și Condiții.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din:

• 
  utilizarea necorespunzătoare a site-ului de către Client;
  
• 
  indisponibilitatea temporară a site-ului;
  
• 
  erori tehnice independente de voința Vânzătorului;
  
• 
  întârzieri de livrare cauzate de curier sau de alte împrejurări independente de controlul Vânzătorului.
  

Această limitare se aplică în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

15. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

În măsura în care magazinul este operat prin Shopify, anumite date pot fi prelucrate și de Shopify, conform politicilor și infrastructurii tehnice utilizate pentru operarea magazinului online.

16. Soluționarea litigiilor

În cazul unor neînțelegeri sau reclamații, Clientul este rugat să contacteze mai întâi Vânzătorul pentru o soluționare amiabilă, la adresa: biozen.romania@gmail.com.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). ANPC publică informații despre acest cadru în România.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Pentru comerțul online și facturare în România, cadrul juridic relevant include reglementări privind comerțul electronic, drepturile consumatorilor și cerințele de facturare fiscală.

18. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe site, iar modificările vor produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

19. Date de contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L.

E-mail: biozen.romania@gmail.com

Telefon: 0742392953

Adresă: Jud. Neamț, Municipiul Piatra Neamț, Strada Titu Maiorescu, Nr. 2, Bl. I5, Scara A, Etaj 1, Ap. 3, România