POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Haze Lemonade Romania, operat de BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L., administreaza acest magazin si site web, inclusiv toate informatiile, continutul, functiile, instrumentele, produsele si serviciile aferente, pentru a va oferi dumneavoastra, clientului, o experienta de cumparaturi personalizata („Serviciile”). Magazinul este sustinut de Shopify, ceea ce ne permite sa va oferim Serviciile.

Aceasta Politica de confidentialitate descrie modul in care colectam, utilizam si divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand vizitati sau utilizati site-ul, efectuati o achizitie sau o alta tranzactie prin intermediul Serviciilor ori comunicati cu noi in orice alt mod.

In cazul unui conflict intre Termenii si conditiile noastre si aceasta Politica de confidentialitate, aceasta Politica de confidentialitate va prevala in ceea ce priveste colectarea, prelucrarea si divulgarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

Va rugam sa cititi cu atentie aceasta Politica de confidentialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricaruia dintre Servicii, confirmati ca ati citit aceasta Politica de confidentialitate si sunteti de acord cu colectarea, utilizarea si divulgarea informatiilor dumneavoastra astfel cum este descris aici.

CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM?

Cand folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informatii care va identifica pe dumneavoastra sau o alta persoana ori care pot fi asociate direct cu dumneavoastra. Datele cu caracter personal nu includ informatii colectate anonim sau anonimizate astfel incat identificarea persoanei sa nu mai fie posibila.

In functie de modul in care interactionati cu Serviciile, de locul unde aveti resedinta si de ceea ce permite sau impune legea aplicabila, putem colecta sau prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluzii rezultate din acestea:

- date de contact, inclusiv nume, adresa postala, adresa de facturare, adresa de livrare, numar de telefon si adresa de e-mail;
- date financiare, inclusiv informatii privind metoda de plata, detalii despre tranzactie, confirmarea platii si alte informatii necesare procesarii platii;
- informatii de cont, inclusiv nume de utilizator, parola, setari si preferinte;
- informatii despre tranzactii, inclusiv produsele vizualizate, adaugate in cos, comandate, returnate, schimbate sau anulate, precum si istoricul comenzilor;
- comunicari cu noi, inclusiv informatiile furnizate atunci cand contactati serviciul de asistenta clienti;
- informatii despre dispozitive, inclusiv informatii despre dispozitiv, browser, conexiunea de retea, adresa IP si alti identificatori unici;
- informatii despre utilizare, inclusiv modul si momentul in care interactionati cu site-ul si Serviciile.

SURSE DE DATE CU CARACTER PERSONAL

Putem colecta date cu caracter personal din urmatoarele surse:

Direct de la dumneavoastra
Colectam date atunci cand creati un cont, plasati o comanda, completati formulare, comunicati cu noi sau ne furnizati in alt mod informatiile dumneavoastra.

Automat, prin intermediul Serviciilor
Colectam anumite date de pe dispozitivul dumneavoastra si din modul in care utilizati site-ul, inclusiv prin cookie-uri si tehnologii similare.

De la furnizorii nostri de servicii
Putem primi date de la furnizori care presteaza servicii pentru noi, inclusiv procesatori de plati, servicii IT, curierat, hosting, analiza si suport clienti.

De la parteneri si alti terti
Putem primi informatii de la parteneri comerciali, de marketing sau de integrare tehnica, in limitele permise de lege.

CUM FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?

In functie de modul in care interactionati cu noi si de serviciile utilizate, putem folosi datele dumneavoastra cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea si imbunatatirea Serviciilor
Folosim datele dumneavoastra pentru a procesa comenzile, a confirma platile, a gestiona livrarile, a administra contul, a facilita retururile si a imbunatati experienta de cumparare.

Marketing si publicitate
Putem utiliza datele dumneavoastra pentru a transmite comunicari comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale, in masura permisa de lege, precum si pentru a afisa publicitate relevanta.

Securitate si prevenirea fraudelor
Folosim datele pentru a proteja conturile, a preveni fraudele, a detecta activitati suspecte si a mentine securitatea site-ului si a tranzactiilor.

Comunicarea cu dumneavoastra
Folosim datele pentru a raspunde solicitarilor, a oferi asistenta clienti si a va transmite informatii relevante despre comenzile sau relatia noastra contractuala.

Motive legale
Putem folosi datele pentru a respecta obligatii legale, pentru a raspunde solicitarilor autoritatilor competente, pentru a solutiona litigii si pentru a aplica politicile si termenii nostri.

CUM TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?

In anumite circumstante, putem transmite datele dumneavoastra cu caracter personal unor terti, pentru scopuri legitime si in conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate.

Aceste situatii pot include:

- catre Shopify si catre furnizori de servicii care actioneaza in numele nostru, inclusiv pentru procesare plati, gazduire, analiza, asistenta clienti, fulfillment si livrare;
- catre parteneri de marketing si publicitate, in masura permisa de lege;
- catre terti atunci cand ne solicitati sau ne autorizati sa facem acest lucru;
- catre afiliati sau in cadrul structurii noastre de business, daca este cazul;
- in legatura cu o tranzactie comerciala, cum ar fi o reorganizare, fuziune sau transfer de afacere;
- atunci cand legea ne obliga sau cand este necesar pentru apararea drepturilor noastre, a utilizatorilor sau a altor persoane.

RELATIA CU SHOPIFY

Serviciile sunt gazduite de Shopify, iar Shopify poate colecta si prelucra date cu caracter personal despre accesul dumneavoastra la Servicii si utilizarea acestora, pentru a furniza si imbunatati platforma. Datele transmise prin intermediul magazinului pot fi procesate de Shopify si de terti implicati in functionarea platformei, inclusiv in afara tarii dumneavoastra de resedinta.

In anumite situatii, Shopify poate actiona ca operator independent pentru anumite prelucrari ale datelor dumneavoastra. Mai multe informatii despre modul in care Shopify utilizeaza datele dumneavoastra cu caracter personal si despre drepturile dumneavoastra pot fi consultate in Politica de confidentialitate a Shopify si in Portalul de confidentialitate Shopify.

SITE-URI WEB SI LINK-URI CATRE TERTI

Serviciile pot contine linkuri catre site-uri sau platforme operate de terti. Daca accesati astfel de linkuri, va recomandam sa consultati politicile lor de confidentialitate si termenii lor proprii.

Nu controlam si nu raspundem pentru continutul, securitatea sau practicile de confidentialitate ale acestor site-uri terte.

DATE DESPRE COPII

Serviciile nu sunt destinate copiilor si nu colectam in mod intentionat date cu caracter personal de la minori. Daca sunteti parinte sau tutore si considerati ca un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteti contacta pentru a solicita stergerea acestora.

SECURITATEA SI PASTRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA

Luam masuri rezonabile pentru protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Cu toate acestea, nicio masura de securitate nu poate garanta protectie absoluta.

Durata de pastrare a datelor depinde de natura datelor, de scopul pentru care au fost colectate si de obligatiile noastre legale, contractuale sau fiscale.

DREPTURILE SI OPTIUNILE DUMNEAVOASTRA

In functie de legislatia aplicabila si de locul unde aveti resedinta, puteti beneficia de anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal, inclusiv:

- dreptul de acces la datele prelucrate;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la stergerea datelor;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la opozitie;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant;
- dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta de supraveghere.

Gestionarea comunicarilor de marketing

Putem trimite comunicari comerciale prin e-mail. Va puteti dezabona oricand folosind optiunea de dezabonare din mesajele primite. Chiar si in cazul dezabonarii de la comunicari comerciale, este posibil sa continuam sa va trimitem mesaje non-promotionale, cum ar fi cele privind comenzile sau contul dumneavoastra.

Exercitarea drepturilor

Puteti exercita aceste drepturi contactandu-ne prin datele de contact de mai jos. In anumite situatii, este posibil sa fie necesar sa verificam identitatea dumneavoastra inainte de a raspunde solicitarii.

Pentru anumite prelucrari realizate direct de Shopify, Shopify ofera propriul portal de privacy controls.

PLANGERI

Daca aveti nelamuriri sau plangeri privind modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati folosind datele de mai jos.

Aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.

TRANSFERURI INTERNATIONALE

Este posibil ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa fie transferate, stocate sau prelucrate in afara tarii in care aveti resedinta, inclusiv prin intermediul infrastructurii Shopify sau al altor furnizori de servicii.

Atunci cand este necesar, vom utiliza mecanisme legale adecvate pentru astfel de transferuri, in conformitate cu legislatia aplicabila.

MODIFICARI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENTIALITATE

Putem actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a reflecta modificari ale practicilor noastre, ale serviciilor utilizate sau ale cerintelor legale. Versiunea actualizata va fi publicata pe site, impreuna cu data ultimei actualizari.

CONTACT

Daca aveti intrebari privind aceasta Politica de confidentialitate, daca doriti sa exercitati oricare dintre drepturile dumneavoastra sau daca aveti o solicitare privind datele dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta la:

BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L.
Sediu social: Jud. Neamt, Municipiul Piatra Neamt, Strada Titu Maiorescu, Nr. 2, Bl. I5, Scara A, Etaj 1, Ap. 3, Romania
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J2025029853000
CUI: 51692224
Cod TVA: RO51692224
Telefon: 0742392953
E-mail: biozen.romania@gmail.com

In sensul legislatiei aplicabile privind protectia datelor, BIOZEN INTERNATIONAL S.R.L. este operatorul de date pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui magazin online, cu exceptia situatiilor in care anumite prelucrari sunt realizate direct de Shopify conform propriilor politici.